Sofisticar tudo

Jul 05, 2023

Quando ganhei uma pulseira durante meu check-in no Margaritaville Beach Resort Cap Cana, em Punta Cana, neste verão, fui pego um pouco desprevenido.

Minhas visitas a outros hotéis sofisticados com tudo incluído não usavam pulseiras e tive a impressão de que seu uso havia saído de moda nos últimos anos.

A pulseira deste Margaritaville, de propriedade e operado pela Karisma Hotels & Resorts, no entanto, estava muito longe da pulseira de plástico em tons neon que eu esperava. Em vez disso, era feito de um material marrom escuro, semelhante a um cordão, com um pequeno disco oval – apresentando uma marca muito sutil de Margaritaville – no centro. Era leve, ajustável e, segundo a recepcionista, totalmente à prova d'água.

A pulseira também era a chave do meu quarto - uma função útil que me impedia de procurar freneticamente um cartão-chave em minha bolsa todos os dias - e podia ser usada para fazer compras na propriedade. No final da minha estadia, tirei-o e devolvi-o durante o check-out.

As pulseiras com tecnologia foram recebidas calorosamente não apenas nos Margaritaville Beach Resorts, mas também nos Nickelodeon Hotels & Resorts de Karisma, onde os hóspedes usam pulseiras semelhantes para acessar seus quartos e fotos profissionais tiradas em toda a propriedade, disse Frank Maduro, presidente da Premier Worldwide. Marketing, representante global de vendas e marketing da Karisma.

“Recebemos consistentemente feedback positivo dos hóspedes sobre como essas pulseiras são duráveis, fáceis de usar e confortáveis”, disse ele. “Eles não precisam carregar nada com eles. Eles podem aproveitar a praia e a piscina sem se preocupar em perder ou perder a chave.”

Margaritaville e Nickelodeon com tudo incluído não são as únicas propriedades que estão negociando tecnologias vestíveis mais esteticamente agradáveis.

Kristi Mackedanz, consultora de viagens e fundadora da KM Travel Design, com sede na Flórida, notou um número crescente de pulseiras mais elevadas surgindo em hotéis com tudo incluído em todo o mundo.

"Muitos resorts usam pulseiras para indicar coisas como se você tem ou não menos de 18 anos ou faz parte do Preferred Club, e muitos resorts em áreas de alto tráfego as possuem para que saibam quais hóspedes são deles e quais não são." Mackedanz disse. “Mas agora eles estão pensando fora da caixa, então não é apenas uma pulseira de plástico comum. Pessoalmente, gosto de ter uma pulseira que se pareça mais com uma pulseira bonita, e acho que muitos clientes também gostam.

Também renovando sua abordagem em relação às pulseiras está a Hilton, que lançou Easy Go Bands em seus hotéis com tudo incluído Hilton Vallarta Riviera, Hilton Cancun e Hilton Tulum no México. As bandas também estrearão no Hilton Cancun Mar Caribe, que será inaugurado em breve.

Nicole Tilzer, diretora sênior de estratégia de resort e tudo incluído da Hilton, disse que a empresa se inspirou no sucesso de outras pulseiras habilitadas para RFID na esfera de viagens, incluindo as MagicBands da Disney.

“Observamos 92% de satisfação de nossos hóspedes com relação à compreensão, facilidade de uso e valor que eles obtêm com essas bandas Easy Go”, disse Tilzer. “Você não está tentando encontrar sua chave em sua bolsa de praia, [e se um cartão-chave for] desmagnetizado, pode ser uma longa caminhada de volta até a recepção. nossos convidados."

As Easy Go Bands são acompanhadas por um portal na Internet, através do qual os hóspedes podem fazer reservas para jantares, consultar calendários de atividades e pesquisar menus.

Tilzer acrescentou, no entanto, que grande parte do apelo das bandas não está apenas na sua função, mas na sua forma.

“É essencialmente uma pequena ficha de madeira que contém o RFID e o logotipo da propriedade”, explicou Tilzer. "E então [isso está em uma] pulseira de fio de seda muito bonita."

As bandas Easy Go provaram ser tão atraentes, na verdade, que alguns usuários optam por não cortar a banda no final da estadia.

“Temos muitos convidados que querem levá-los para casa e isso é ótimo”, disse Tilzer. “É mais marketing para nós.”